Eliminação de Dados

Quotae permite excluir sua conta e os dados do seu negócio pelo app ou por e-mail. Os dados do negócio excluídos não podem ser recuperados. Mantemos os registros limitados descritos abaixo. Consulte nossa Política de Privacidade para saber como tratamos seus dados.

Para excluir sua conta e dados pelo app Quotae:

1. Abra o Quotae no seu dispositivo.
2. Vá em Configurações (ícone de engrenagem).
3. Toque em Conta.
4. Toque em Excluir conta.
5. Confirme a exclusão.

Os dados do seu negócio são excluídos e não podem ser recuperados. Mantemos o registro limitado de exclusão descrito abaixo.

Se você não consegue acessar o app, envie um e-mail para use@quotae.app com o assunto "Solicitação de eliminação de dados" a partir do endereço de e-mail registrado na sua conta. Processaremos sua solicitação em até 30 dias.

Quando você solicita a exclusão da sua conta, excluímos os seguintes dados:

• Nome de exibição e avatar
• Perfil de empresa (NIF, endereço, logotipo)
• Orçamentos e faturas
• Itens e conceitos
• Arquivos PDF armazenados (Cloudflare R2)
• Logotipo da empresa
• Base de dados de clientes
• Catálogo de materiais e serviços
• Notificações
• Tokens de notificações push
• Sessões de autenticação
• Trabalhos de exportação
• Registro de cliente no Polar

Após a exclusão da conta, mantemos estes registros limitados:

• Registro de conta excluída: endereço de e-mail, identificador da conta, data de exclusão, data original de término do período de teste e se a conta já pagou anteriormente. Usamos esse registro para reconhecer um e-mail que volta a se cadastrar e preservar seu período de teste original. Ele não contém documentos do seu negócio nem permite recuperar dados excluídos. Para solicitar a eliminação desse registro, entre em contato pelo use@quotae.app.
• Registros de faturamento: conservados por 5 anos conforme a legislação fiscal espanhola (Ley 58/2003 General Tributaria).
• Relatórios de diagnóstico: os relatórios do Sentry são filtrados para reduzir dados sensíveis e conservados conforme a política do Sentry.

• Perfil da empresa e documentos: excluídos após a confirmação e não podem ser recuperados. Mantemos o registro limitado de conta excluída.
• Arquivos na nuvem (PDFs, logotipos): removidos do Cloudflare R2 em até 30 dias.
• Registro no Polar: excluído imediatamente (melhor esforço).
• Registros de faturamento: conservados por 5 anos por obrigação legal.

Se tiver dúvidas sobre a eliminação de dados, entre em contato conosco em use@quotae.app. Responderemos em até 30 dias conforme o RGPD.