Eliminación de datos

Quotae permite eliminar tu cuenta y los datos de tu negocio desde la app o por correo electrónico. Los datos del negocio eliminados no se pueden recuperar. Conservamos los registros limitados que se describen a continuación. Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer cómo tratamos tus datos.

Para eliminar tu cuenta y datos desde la app Quotae:

1. Abre Quotae en tu dispositivo.
2. Ve a Ajustes (icono de engranaje).
3. Toca Cuenta.
4. Toca Eliminar cuenta.
5. Confirma la eliminación.

Los datos de tu negocio se eliminan y no se pueden recuperar. Conservamos el registro limitado de eliminación que se describe a continuación.

Si no puedes acceder a la app, envía un email a use@quotae.app con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" desde la dirección de correo registrada en tu cuenta. Procesaremos tu solicitud en un plazo de 30 días.

Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminamos los siguientes datos:

• Nombre visible y avatar
• Perfil de empresa (NIF, dirección, logotipo)
• Presupuestos y facturas
• Partidas y conceptos
• Archivos PDF almacenados (Cloudflare R2)
• Logotipo de empresa
• Base de datos de clientes
• Catálogo de materiales y servicios
• Notificaciones
• Tokens de notificaciones push
• Sesiones de autenticación
• Trabajos de exportación
• Registro de cliente en Polar

Tras eliminar una cuenta, conservamos estos registros limitados:

• Registro de cuenta eliminada: correo electrónico, identificador de cuenta, fecha de eliminación, fecha original de fin del periodo de prueba y si la cuenta ha pagado anteriormente. Usamos este registro para reconocer un correo que vuelve a registrarse y conservar su periodo de prueba original. No contiene documentos de tu negocio ni permite recuperar datos eliminados. Para solicitar la supresión de este registro, contacta con use@quotae.app.
• Registros de facturación: se conservan durante 5 años conforme a la legislación fiscal española (Ley 58/2003 General Tributaria).
• Informes de diagnóstico: los informes de Sentry se filtran para reducir datos sensibles y se conservan según la política de Sentry.

• Perfil de empresa y documentos: eliminados tras la confirmación y no se pueden recuperar. Conservamos el registro limitado de cuenta eliminada.
• Archivos en la nube (PDFs, logotipos): purgados de Cloudflare R2 en un plazo de 30 días.
• Registro en Polar: eliminado inmediatamente (mejor esfuerzo).
• Registros de facturación: conservados durante 5 años por obligación legal.

Si tienes preguntas sobre la eliminación de datos, contacta con nosotros en use@quotae.app. Responderemos en un plazo de 30 días conforme al RGPD.